安全驾驶助手 - 技术支持
欢迎使用安全驾驶助手！
我们致力于为您提供最好的驾驶记录和学习体验。如果您在使用过程中遇到任何问题，请查看以下常见问题解答或联系我们。
📱 常见问题解答 (FAQ)
🗺️ 位置和GPS相关
Q: 为什么应用无法获取我的位置？
A: 请检查以下设置：
- 确保您已授权应用访问位置权限
- 前往”设置 > 隐私与安全 > 定位服务”，确保定位服务已开启
- 在应用列表中找到”安全驾驶助手”，选择”使用应用期间”或”始终”
- 确保您的设备GPS信号良好（避免在室内或隧道中使用）
Q: 驾驶轨迹记录不准确怎么办？
A:
- 确保选择了”始终允许”位置权限以获得最佳轨迹记录
- 避免将手机放在金属容器中或信号屏蔽的地方
- 在开始驾驶前等待GPS信号稳定（通常需要30秒-1分钟）
🎙️ 语音功能相关
Q: 语音记录功能无法使用？
A: 请检查麦克风权限设置：
- 前往”设置 > 隐私与安全 > 麦克风”
- 找到”安全驾驶助手”并开启权限
- 重新启动应用后再试
Q: 语音转文字不准确？
A:
- 确保在安静的环境中录音
- 说话时保持清晰、适中的语速
- 避免背景噪音干扰
- 确保网络连接稳定
🔔 通知相关
Q: 收不到每日提醒通知？
A:
- 检查通知权限：设置 > 通知 > 安全驾驶助手
- 确保允许通知并开启”声音”和”横幅”
- 检查”专注模式”或”勿扰模式”设置
- 在应用内重新设置提醒时间
☁️ 数据同步相关
Q: 数据没有在不同设备间同步？
A:
- 确保所有设备都登录了同一个Apple ID
- 检查iCloud设置：设置 > Apple ID > iCloud
- 确保”安全驾驶助手”的iCloud同步已开启
- 检查网络连接是否稳定
Q: 数据丢失了怎么办？
A:
- 如果启用了iCloud同步，数据应该可以从云端恢复
- 检查iCloud存储空间是否充足
- 尝试重新登录Apple ID
- 联系我们获取进一步帮助
📊 功能使用相关
Q: 安全评分如何计算？
A: 安全评分基于以下因素计算：
- 基础分数：50分
- 成功驾驶记录：每条+5分
- 失误驾驶记录：每条-3分
- 检查清单完成：按10:1比例加分
- 完成驾驶路线：每条+2分
- 最终分数限制在0-100分之间
Q: 连续天数如何统计？
A:
- 当天有驾驶记录或完成检查清单即计入连续天数
- 如果今天没有记录但昨天有，会保留昨天的连续天数
- 连续两天没有记录才会重置为0天
Q: 今日学习卡片为什么每天不一样？
A:
- 系统会根据您的学习进度智能推荐
- 已学习的卡片不会在短期内重复出现
- 每日推荐基于固定算法，确保学习内容的多样性
🔧 故障排除
应用崩溃或卡顿
- 强制关闭应用：双击Home键或上滑，找到应用并上滑关闭
- 重启应用：重新打开安全驾驶助手
- 重启设备：如果问题持续，请重启您的iPhone/iPad
- 更新应用：检查App Store是否有应用更新
- 重新安装：删除应用后重新下载安装
功能无法正常使用
- 检查网络连接：确保Wi-Fi或蜂窝数据正常
- 检查权限设置：确认所有必要权限已授权
- 检查存储空间：确保设备有足够的存储空间
- 检查iOS版本：确保iOS版本为18.5或更高
数据异常
- 刷新数据：在首页下拉刷新
- 重新登录iCloud：注销后重新登录Apple ID
- 清除缓存：删除并重新安装应用（注意备份数据）
📞 联系我们
如果上述方法无法解决您的问题，请通过以下方式联系我们：
📧 邮件支持
邮箱: chenyuanqi@outlook.com
请在邮件中包含以下信息：
- 设备型号（如：iPhone 15 Pro）
- iOS版本（如：iOS 18.1）
- 应用版本（在应用设置中查看）
- 问题详细描述
- 问题发生的具体步骤
- 截图或录屏（如适用）
💬 应用内反馈
- 打开安全驾驶助手
- 前往”我的”页面
- 点击”帮助反馈”
- 填写问题描述并提交
⏰ 响应时间
- 一般问题：1-2个工作日内回复
- 紧急问题：24小时内回复
- 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）
🆘 紧急联系
对于严重影响使用的问题：
请在邮件标题中标注”【紧急】”，我们会优先处理。
📚 使用指南
新手入门
- 首次使用：按照应用引导完成权限设置
- 开始记录：点击首页”开始驾驶”按钮
- 学习功能：每日查看推荐的学习卡片
- 检查清单：使用行前行后检查功能
高级功能
- 自定义检查项：在检查清单中添加个人检查项
- 数据导出：导出驾驶记录用于其他用途
- 语音备忘：在驾驶过程中安全记录重要信息
🔄 版本更新
当前版本: 1.0.0
更新日期: 2025年9月28日
如何更新应用
- 打开App Store
- 点击右上角头像
- 在”可用更新”中找到安全驾驶助手
- 点击”更新”
自动更新设置
前往”设置 > App Store”，开启”应用更新”以自动获取最新版本。
🏆 改进建议
我们始终致力于改进产品体验。如果您有任何建议或想法，欢迎通过以下方式告诉我们：
- 📧 发送邮件至：chenyuanqi@outlook.com
- 💬 使用应用内反馈功能
- ⭐ 在App Store留下评价和建议
📖 相关文档
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让我们一起为更安全的道路环境努力！
最后更新：2025年9月28日
页面版本：1.0